數字化如何助推體育用品制造業企業實現價值共創——基于安踏集團數字化轉型的研究
數字技術實現物理主體在虛擬環境中的復雜互動,有利于多主體的資源整合與協同發展,并推動形成微觀到宏觀的多層次價值共創。數字經濟時代,企業不再局限于競爭,而是以競合的思維獲得發展優勢。數字技術驅動的競合邏輯強調多層次多主體的共生、共創,由此逐漸構建起生態化組織體系——數字生態系統。數字發展邏輯在體育領域逐漸得到重視,國家體育總局2021年印發的《“十四五”體育發展規劃》提出通過數字化轉型、數字化改革,推動體育行業結構優化、流程再造,實現深化體制改革、高質量發展體育事業和體育產業的目標。積極擁抱數字化的體育產業,正表現著良好發展態勢。體育產業總產出逐年提高。期間雖受疫情影響,體育產業總產出在2020年略有下降,但仍然達到總產出27 372億元,增加值10 735億元。但疫情帶來的不只是沖擊,還有機遇。疫情以來,線上模式的出現大力推進了體育產業的數字化轉型,呈現出新模式、新業態。體育產業正處于數字轉型關鍵期,要借數字化浪潮,深入體育與數字融合,促進數字、體育高質量雙發展。目前體育產業在數字化轉型道路上已取得一定成效,如何總結經驗,持續發展長遠動能,找到體育產業數字生態系統搭建路子,促進體育產業和數字經濟的長效發展成為關鍵問題。
一、數字生態系統價值共創的探索
從價值創造到價值共創,價值生成邏輯正基于新時代背景迸發出新的含義,與此同時,其探索領域也在深刻拓展。在數字技術的發展背景下,體育領域尤其是體育用品制造業領域的價值共創與數字生態系統正在形成,相關研究也在不斷深化。
從傳統價值創造到價值共創演進的研究
工業經濟時代遵循產品主導邏輯,企業創造價值而消費者消耗價值。注傳統的價值創造僅考慮企業端作用,認為是通過企業內部的封閉式創新升級改造產品、技術和流程,實現價值創造。忽視了用戶端作用。經由邁克爾·尤金·波特(Michael Eugene Porter)的價值鏈形式由企業端傳遞到用戶端,主張用戶為價值共創者的服務主導邏輯出現,“價值創造—價值共創”的演進逐步完成。價值共創是指組織打破封閉運營狀態,開放組織邊界,使良性互動關系在成員間建立,并通過同利益相關者形成的共生關系,將用戶納入價值創造過程,從而使用戶獲得滿足其個性化需求的產品或服務的過程。不同于傳統價值創造理論,價值共創理論強調利益相關者在價值創造過程中的力量,尤其是用戶在此過程中的重要作用,將用戶視作共創價值的角色,而非消耗者。學術界關于價值共創的研究可分為三個階段:第一階段是主要在營銷學領域以價值共創為核心,研究相關框架與因素,深化縱向研究。這一時期基于對顧客體驗的深入,研究重點從企業逐漸轉向消費者,并在此基礎上演化出價值共創。顧客體驗是企業與消費者積極對話的主要形式,體現了個性化體驗價值的共創。
并且這種共創價值在服務主導邏輯的建立之下,得到進一步拓展,相關研究認為企業在共創價值中僅提供價值主張,而消費者才是共同創造者。在價值共創提出之后,各界學者不斷深化研究。針對價值的新創造模式,有學者指出可以增強資源互動能力以改善價值共創活動,進而提升顧客價值認識。第二階段是隨著互聯網的發展,研究向網絡環境的服務創新與價值共創聚焦,其間不斷拓展價值共創的橫向分析領域,涉及體育旅游等行業。網絡化和服務化將研究的中心引至服務供應鏈上,鏈上環節的互動和服務集成商的內外整合開始成為價值共創的核心,這種價值共創與服務創新的密切聯系表現在價值共創過程為服務創新提供的強有力支持。期間,橫向發展同步推進,涉及體育旅游等行業。價值共創在服務主導邏輯的基礎上首次引入體育領域,并在考察體育領域相關前提假設后,體育領域的SVF模型(體育價值框架模型)得以構建。第三階段是數字經濟發展和價值共創研究深入,價值共創主體實現二元關系到多元關系的轉變,主體互動更加復雜,推動生態系統價值共創的形成。在此階段,價值共創正在由二元互動向動態網絡互動演變,并出現服務生態系統價值共創這一新發展。于數字化賦能的影響,相關研究不僅在案例分析的基礎上得出商業生態系統演進的價值共創模型,而且依據扎根方法找到了價值共創和數字化能力間的積極關系,這兩者的關系呈現出沿層次提升而越發顯著的特點。
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